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Termini & Condizioni

MST srls Termini e Condizioni d’uso generali

COME SPEDIAMO?

La spedizione è una componente fondamentale dell’ acquisto tramite un sito di e-commerce. Prima di essere venditori, noi di Reflexbox siamo assidui acquirenti e come te pretendiamo di ricevere i nostri acquisti il prima possibile. Le reti logistiche dei corrieri permettono oggi di consegnare in 1 o 2 giorni lavorativi, salvo località disagiate, da quando il corriere ritira la merce presso il nostro magazzino.

Il magazzino è organizzato e veloce nell’evadere gli ordini. All’incirca il 75% degli ordini ricevuti entro le 14.00 vengono consegnati al corriere in giornata. 
I rimanenti vengono spediti il giorno successivo insieme agli ordini ricevuti dopo le 14.00. 

Spediamo dal nostro magazzino di Trenzano, (BS) e possiamo affermare che nella maggior parte dei casi i corrieri impiegano un giorno per consegnare nel nord e centro Italia, mentre impiegano due giorni per il sud e le isole. 

Puoi tenere sotto controllo lo stato della spedizione tramite il codice di tracking da inserire sul sito del corriere per controllare in tempo “quasi” reale lo stato della consegna. Il codice verrà inviato tramite email direttamente dal corriere quando il pacco lascerà il magazzino.

 

Le spese di spedizione variano in base all’ ingombro del pacco. 

Alcuni  consigli per la ricezione della merce:
– Controlla che il numero dei colli consegnati siano corrispondenti a quanto indicato nel documento di trasporto
– Controlla che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
– Se possibile, disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni

 

Manomissioni o rotture

In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Dopodiché inviaci subito la segnalazione via mail all’indirizzo info.reflexbox@gmail.com

COME EFFETTURARE UN RESO?

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata. Il cliente dovrà comunicare a  MST S.R.L.S. a socio unico  la volontà di esercitare tale diritto.

Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.

 

Nota Bene: 
– Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
– Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale, di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria.
– Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

 

Modalità di recesso

1. Entro 14 giorni dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare una comunicazione per mezzo di RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno a:

 

 MST S.R.L.S. a socio unico

via marconi 7,

Trenzano 25030 

 

e dovrà riportare il NUMERO D’ ORDINE riportato nella mail di conferma ricevuta in sede di completamento dell’ ordine.

  1. Avvenuta la ricezione della raccomandata da parte di MST S.R.L.S. a socio unico relativa alla comunicazione di recesso dal contratto di acquisto, ilServizio Clienti dell’azienda contatterà il consumatoretramite email per accettare la richiesta e confermare la possibile spedizione del pacco.
  2. La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere assicurata.
  3. Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizioneed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro la MST S.R.L.S. a socio unico si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
  4. Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte di MST S.R.L.S. a socio unico il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere.

All’arrivo della merce MST S.R.L.S. a socio unico provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.

L’azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti oggetto di richiesta del recesso. L’azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

 

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamenti dei beni. 
Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso  modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.

 

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, MST S.R.L.S. a socio unico darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

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